卖车不及时交付合格证、家具商收完定金就跑路……昨日，省消协公布2015年受理消费者投诉情况，其中房产、汽车、预付卡、装修（建材家居）领域成为本年度投诉处理热点和难点，房产投诉增幅较大，同比增加113%。

据了解，2015年全省各级消费者协会组织共受理消费者投诉9054件，其中，质量投诉占首位共4251件，占投诉总量的46.95%，其次是其他类型的投诉、售后服务、价格、合同等。商品类投诉中，家用电子电器类投诉最多为1430件，其次是房屋建材类、服装鞋帽类、日用商品类、医药及医疗用品类等。服务类投诉中销售服务投诉最多共535件，其次是生活类、社会服务类、房屋装修及物业服务、电信服务、其他商品和服务等。

据统计，2015年投诉处理的四大难点分别为房地产、汽车、预付卡和装修（建材家居）领域。其中，省消协接到的房地产投诉863件，较2014年增加了113%。投诉处理难主要表现在房产质量鉴定难，鉴定部门往往不接受个人提请鉴定，但开发商又不愿配合，导致消费维权难；合同制定不公平，开发商订制合同时往往加重消费者责任减轻自身责任等。